过去的成功可以靠机会、靠苦熬、靠死撑,但是以后想成功,只能靠管理!

连开三家汽修店,占地面积合计2700平,年收入千万以上……安徽阜阳的金世纪汽修,是本地相当成功的一家品牌汽修店。


不过,这些不足以说明老板刘峰的利害之处,他最让人称奇的地方是,这份家业竟是用1万元挣出来的!


每当被人问到成功的秘诀是什么时,刘峰都会半开玩笑地说:成功只留给“善变”的人。今天就来跟大家分享一下,他是如何通过五次改变逆袭出千万财富的!

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第一次改变:客户体验

2001年,刘峰用学徒期攒的5000元,加上向表哥借的7000元,买了一台举升机并租下一间仅能容下这台举升机的铺面,开始了他的创业路。


没日没夜地辛苦了4年,刘峰攒下了十几万元,也为家人买了新房,不过,就在生活好不容易有好转的时候,家里人却发现他不仅取光了存款,还跟别人借了8万的债!


原来他背着家人盘下了开发区一间1400平的铺面,并花大价钱装修出一块专门的客户接待区,他为什么不惜借钱也要搞这么大的动作呢?


这次改变并非冲动之举,在经营路边店的几年里,最让刘峰头疼的事就是,店里窄得连站的地方都没有,很多客户刚进门就想赶紧走,回头客的数量也是一直涨不上去。


这让刘峰开始思考客户体验这件事,他发现只有让客户舒服了、高兴了,客户才愿意花钱、愿意再来,甚至愿意在同质的项目上多花钱。


2005年,全新的金世纪汽修再次开业,技术、服务、设备和设施都上了一个台阶,没费多大力气,年收入就达到了30万,比路边店多出5-7倍的利润。

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第二次改变:流程管控

本以为接下来的经营能顺风顺水,没想到发生了一场突如其来的事故,让门店差点倒闭。


2008年,一个员工没有按流程操作设备,右眼严重受伤,最后不得不摘除眼球。这让刘峰一下子赔偿了30多万,导致门店长时间资金断裂,也让他清醒地意识到了流程管控的重要性。


无奈之下,他只得把员工裁掉大半,并把下班时间延长到晚上10点。重新梳理和制定了标准工作、操作流程,确保绝对地人身安全,一旦有人违反,就算是大工也马上解雇。


严格的流程大幅提高了运营效率,经过两年的苦熬,门店终于在2010年有了好转,年收入恢复到了事故发生之前的30-40万。

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第三次改变:寻找合作

风风雨雨打拼了近十年,刘峰已经从一个穷小伙变成了身家百万的老板。通常做到这一步,老板的经营方向会变攻为守,小心维持得来不易的成果,但刘峰不这么想。


他准备做出新的改变,只为解决一个问题:如何把客户从被动的零散的变成主动的批量的?经过反复研究,他做出了一个大胆的决定——和主机厂建立合作,开一家主机厂售后维修店!


2012年,刘峰与华晨金杯签了合作协议,投资50万,在开发区建起了一家华晨金杯售后维修店。


这次的改变很见成效,客户的反应比预想的还主动,紧接着他跟厦门金龙、川汽野马、东风小康等也建立了类似合作关系,两家店的年收入合计超过了百万。

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第四次改变:跨界经营

2014年,刘峰再次想在了别人前头,他问自己,我可以做售后维修,为什么不能做售前销售呢?


说干就干,他与主机厂进一步加深了合作,在淮南区主商圈投资240万,建起了一家售后维修+新车销售一体店。


这一次的大胆尝试令很多朋友不解和质疑,干嘛用这么高的成本去尝试陌生的领域,简直就是找死啊。然而,这一次改变也绝非冲动之举,刘峰的脑子里早就有了详细的计划。


他剑走偏锋,将店址选在竞品最多的地方,先保证最大限度的圈定客户,再用售前售后一体的服务给足客户安心感,同时进行声势浩大的上门回访……一系列举措实施下来,这一年,新店产值达到1500万。

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第五次改变:SaaS管理

刘峰的这三家店分别位于开发区主商圈、居民区和淮南区主商圈,这让他开始面临一个新的问题,如何高效地管理多家店?


2016年,他引入betway必威官网登录汽修门店SaaS一站式解决方案,将三家门店进行了彻底地互联网化革新。他说:“现在好了,管三家店就像管一家店,小到每项施工进度,大到整体财务状况,都能在手机上非常直观的了解,而且还是实时的,有的情况比店长反馈的还能预先知道。”


刘峰还说:“2019年我打算在万达广场附近开第四家店,预计1000平,这家店将来只会赚不会赔!为什么这么说?因为过去的成功可以靠机会、靠苦熬、靠死撑,但是以后想成功,只能靠管理,这就是我的第五次转型!”

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