随着汽车保有量不断上涨,平均车龄持续延长,车主的需求越来越旺盛,大大小小的汽修门店也在短短几年内遍布各处,竞争异常激烈。今天咱们就来说说汽修门店都有哪些常见竞争策略,以及一家汽修门店如何找到适合自己的竞争策略。

随着汽车保有量不断上涨,平均车龄持续延长,车主的需求越来越旺盛,大大小小的汽修门店也在短短几年内遍布各处,竞争异常激烈。今天咱们就来说说汽修门店都有哪些常见竞争策略,以及一家汽修门店如何找到适合自己的竞争策略。

640.webp (7).jpg


一、汽修门店常见竞争策略
01比价格
价格战是汽修圈内抨击声音最大,但效果最显著的一种竞争方法,能够直观的通过数字刺激车主的消费欲望,提高产品销量和客户数量。

但是很多汽修门店老板曲解了价格战的本义,为了从竞争对手那里夺取客户资源,不惜赔本销售,既违背了市场规律,又扰乱了市场秩序。价格战应该在自己的成本低于对手的前提下,并且不影响市场秩序的情况下进行。

02比人才
通常人们在选择去哪家医院就医时,除了规模和设备,更看重医生的专业水平,汽修企业也是如此,车主愿意长期在一家门店消费,更多是对员工专业水平的信赖。

但是,大多数门店目前正在面临一个棘手的问题,就是刚从技校出来的毕业生工作基本上不了手,而培养一个能独当一面的技师通常要6-7年,所以门店在留住人才、培养人才、吸引人才上下功夫,会具备明显超越对手的竞争优势。

03比产品
我国汽车配件市场长期处于比较混乱的局面,原厂件、OEM件、拆车件、翻新件、假冒伪劣件并存于市场,价格和质量千差万别,有些假货甚至内行人都难以分辨。

门店在做采购时,如果搞不不清楚它们的定义和区别,一方面,很容易被供货商忽悠,你想买原厂件,对方给你OME件或者副厂件;另一方面,车主可以不懂汽车配件,汽修门店一定要懂,这样才能引导车主合理消费,门店真心实意的帮助车主花较少的钱得到更好的效果,车主一定会死心塌地的跟定你。否则很容易被消费者抛弃,在竞争中落败。


640.webp (8).jpg

04比服务
有些汽修门店没有车辆出厂后及时回访的习惯,也不注意维修时保护车辆的外观和内饰,这些看似非技术性的问题,正在越来越多的成为客户流失的因素。

现在的车主不是不愿意买单,而是在考虑钱花得值不值,门店要想办法让车主感觉钱花得值,周到体贴的服务已经成为是竞争制胜的关键。服务可以从各个方面得到提升,小到店员的一言一行,大到面对纠纷的处理,都在影响客户对门店的选择。

05比环境
“脏、乱、差”素来是汽修门店的通病,如果车主一进店就看到整个店灯光昏暗,施工区油迹斑斑,维修人员穿得皱皱巴巴,是很难再来第二次的。

大多数车主并不懂维修技术,判断一家门店好坏的方式很简单,要么是熟人先容,要么看消费环境。如果说前几个策略的使用需要太多时间,不妨先从改善环境做起,做到窗明几净,整齐有序,是快速提升客户体验,区别于其他门店服务的好方法。

06比口碑
口碑战是竞争策略中段位最高的一种,它不单是指花样百出的营销手段,还包括技术、产品、服务等多方面累积的实力,二者共同作用,方能造就真正的好口碑,对车主的消费决策能够起到决定性的影响。



二、找到适合自己的策略

上面这些竞争策略都很有必要,那是不是全部用起来或挑一项用起来就能保证门店立于不败之地呢,答案是否定的。首先,降价、招聘、装修、营销全部搞下来成本不菲,还没打败对手自己就资金不足了;其次,一旦用错了方法,不仅不能快速解决眼下问题,还会冒出不少新的问题。那么该如何找到适合自己的竞争策略呢?

640.webp (9).jpg

01找准定位
一家汽修门店在选择任何竞争策略之前,首先要搞清楚自己的定位,只有明确了这一点,才能保证后面工作的适配性。大家看下面这张图,汽修门店市场提供的服务大致可以通过四个坐标点被界定:高端服务、低端服务、综合服务、专修服务。

参照这四个坐标,如果门店定位在高端-专修区域,那么这家汽修企业就要重点突出技艺精深、服务上乘,才能符合车主的消费期待,和对手比的是人才、服务、产品等;同理,如果门店定位在低端-综合区域,那么企业就要突出价格低、什么杂牌都能修、什么活都能上手,才能符合消费者的期待,和对手比的是价格、范围等。

一旦定位没找准,违反消费期待,很容易走上弯路,导致竞争力下降。比如作为高端专修门店,不去加深产品和服务的竞争力,而是去比价格、搞低价竞争,只能吸引来一堆图便宜的客户进行一次性消费,等于白花钱还没赚到吆喝。

640.webp (10).jpg

02分析客户
门店找准定位后,已经对消费需求的迎合有了一个比较准确大方向,接下来要做的是细分客户偏好,建议将车主性别、年龄、消费能力、维修习惯,车辆品牌、价格等信息进行数据化分析,以便根据不同群体,匹配相应的竞争策略,满足消费期待。

还拿高端专修门店举例,大家可以进一步增加服务优势,比如筛选出5年以上的老客户,针对他们推行保养8折等活动,能够令其非常明确的感觉到服务上了一个台阶。


03了解对手
门店的竞争策略完成上面两点后,基本上已经牢牢的抓住了客户,没有给对手留下什么可乘之机了,最后要做的是,比周边门店好一点点,产品多一点、服务好一点、价格低一点……不用太多。别看只多了一两点,对于敏锐的消费者来说,就是很大的亮点。

640.webp (11).jpg



总结来说,门店如何在竞争中利于不败之地,不能全凭个人感觉和以往经验,更需要全局化的思路和科学的分析工具。


推荐阅读:

发动机润滑系统大起底:结构作用、故障诊断、润滑方式、润滑剂种类!
汽修小白必懂的圈内“黑话”!

老师傅为什么那么牛?就是因为修过它!

技能满点,汽车传感器的识别、故障、检测超级攻略!

中国汽车工业史上最牛汽车,竟是汽修厂造出来的!

看完才知道,产值1万和10万的服务顾问差在哪?

利害了!betway必威官网登录签约汽修门店获认可,成为陇南市汽车电子健康档案对接示范企业!

汽修门店预约诀窍大起底!跟三天打渔两天晒网说拜拜~

汽修门店监管:一卷黑胶带牵出的贪腐案!

汽修门店五大坑爹话术!

一夜损失70万又如何,他把年收入干出800万!

想开汽修分店?请收好这份稳赚指南!

汽修门店如何做好节日营销?一定要算这笔账!

99%的人都不知道,赚大钱的汽修老板是这样开源节流的!

汽修门店采购谋略!

火车上的一场开颅级聊天,让我差点坐过站!

开年见喜!betway必威官网登录荣获雅森严选计划合作品牌!

2018打赢这三场战斗,不怕不赚钱!

汽修新时代,你需要一把刚猛“好刀”!

640.gif

betway必威官网登录,汽服汽修门店经营管理专家

通过App服务、检测设备、培训服务、智能硬件

让门店经营变简单

解决过5000余种车型高发维修故障

与10000+家汽服汽修企业有深度合作

业务覆盖全国18省164市


关注大家,让门店经营变简单

微信号:chedianzhang

客服热线:400-091-2209



点击链接免费申请使用betway必威官网登录http://s.chedianzhang.com/wx_company