“干汽修也一样,想获得购买力和传播力的最大化,就要充分了解你当前面对的市场,知道TA们是谁,TA们在哪,TA们愿意为什么买单…了解了这些,就算没能赚得盆满钵满,至少也会让你有备无患。”



前阵子王思聪的微博抽奖活动,出现了113 名中奖者里,112 人为女性,男性只有 1 人的结果,也随即暴露出一个潜规则:在微博大数据的算法评估下,购买力和传播力从高到低的排序为:女人>小孩>猫狗>男人。


晋雪斌说,“为什么会出现这种局面,可以反推回去,大部分男人的购买力基本贡献给了房贷、女人、小孩和猫狗,剩给自己的钱并不多,所以微博抽奖讨好女性不是没有道理的,这就是了解市场。”


“干汽修也一样,想获得购买力和传播力的最大化,就要充分了解你当前面对的市场,知道TA们是谁,TA们在哪,TA们愿意为什么买单…了解了这些,就算没能赚得盆满钵满,至少也会让你有备无患。”


微信图片_20181217095352.jpg一、生意的本质

晋雪斌,安徽芜湖人,弘顺汽修的老板,仅用两年时间,就将一家小小的洗美店升级为上千平的综修厂。他说,“生意要想做得稳,按部就班的来就行,但要想又快又稳,必须抓住市场,这也正是弘顺汽修发展比较快的重要原因。”


在汽修学校学习技术那会,每次听到别人讨论谁家汽修厂折腾了几年却生意平平,白白搭进去多年积蓄这种事,斌哥就爱各种琢磨原因。


他发现很多经营平平的汽修厂一是不知道客户在哪,二是不知道客户想要什么,而做生意的本质不就是找到顾客并且让顾客买单么。


二、入手洗美店

2010年,学机修出身的斌哥打算开一家自己的汽修店,但经过3个多月时间、走遍大街小巷的细致考察后,他改变了主意,决定先开一家洗美店。


他发现汽车洗美店的半径更小,就算6工位以上的店服务半径也不超过3公里,这在很大程度上可以保证客源的体量和稳定。在开业5个月后,对顾客来源进行了统计,其中80%来自3公里以内,老顾客占60%左右,他准确的找到了自己的客户群。


随着口碑和人气的积累,洗美店聚集起来的客户群越来越大,一年后,他开始为转型汽修店做准备,花大量时间调查并预测了现有客户的维修和服务需求。


微信图片_20181217095417.jpg三、升级综修厂

到2012年,客户和资金都达到了一定的积累,斌哥追加投资了30万元,在原有洗美业务基础上增加了维修、保养、保险、轮胎等业务,门店面积有扩大到一千多平。


斌哥说,很多人会有这样一个误解,只要店开起来了就能赚钱,所以大部分同行关心的都是投了多少钱。其实投资多少是相对的,如果你有30万,但你想投100万那就叫资金不足,投资谁都会,能把钱赚回来才是最考验人的。


而说到如何赚钱,很多汽修厂只做到了保证维修和服务质量,缺少或几乎没有把产品、服务主动卖出去的意识。


四、满足市场偏好

门店升级后,斌哥首先对周边环境进行了新一轮的调查,比如哪片主要是回迁户、公务员,哪片企业老板、白领多;其次再将已有客户按照好奇的、被动的、跟风的等进行分类和分析。


他说,“对于喜欢新鲜事物的客户,你就要推出新产品新服务;对于怕上当受骗的,你就要给出保证;对于喜欢跟风的,你就要准备出爆款产品……不要只是告诉客户我能带给你什么,而是先摸清对方想要什么。”


随着满意度越来越高,登门的客户越来越多,相应的客户数据也需要花更多的时间来处理,对于员工仅有7人的弘顺汽修来说,急需提高统计和分析效率。


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五、找到解决方案

2017年,斌哥开始了解汽修门店SaaS管理系统,经过反复比对,最终选了客户智能分类功能较优秀的betway必威官网登录。


他说,“用上betway必威官网登录之后,现在从客户进门开单就开始进行信息收集和分类了,在整个施工过程完成后,它还会根据消费再归类,效率比之前提高了不止一点半点。因为我特别重视客户这块,服务流程和话术提示这个功能也帮了我很大的忙。”

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(betway必威官网登录汽修门店SaaS一站式解决方案)


明年斌哥打算针对占比较多的年轻客户推出新的服务项目,他说,“通过betway必威官网登录这类互联网工具的使用,我认为以后汽修厂也会像淘宝那样,利用数据推送符合客户偏好的服务,这一定会是汽修市场的未来。”


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