是的,您没看错,就叫热情汽车维修,让人非常容易记住的除了这家店的名字,还有老板黄志良本人!他和黄飞鸿有两个共同点,一是都姓黄,二是都武功高强!神马?武功高强?对!这位看似普通的汽修老板还有另一个身份:泰拳9段高手!汽修&泰拳,是良哥两大人生挚爱,这两样东西在他身上互相影响互相精进,汽修厂的经营灵感几乎迸发自练拳时刻,泰拳馆的管理借鉴了很多汽修厂的经验,于是也就有了这家客源不断的热情汽修和位于它楼上的超人气泰拳馆!

640.webp.jpg

是的,您没看错,就叫热情汽车维修,

让人非常容易记住的除了这家店的名字,

还有老板黄志良本人!

他和黄飞鸿有两个共同点,

一是都姓黄,二是都武功高强!

神马?武功高强?

对!这位看似普通的汽修老板

还有另一个身份:

泰拳9段高手!

640.webp (1).jpg汽修&泰拳,

是良哥两大人生挚爱,

这两样东西在他身上互相影响互相精进,

汽修厂的经营灵感几乎迸发自练拳时刻,

泰拳馆的管理借鉴了很多汽修厂的经验,

于是也就有了这家客源不断的热情汽修

和位于它楼上的超人气泰拳馆!


一、汽修大拿


话说练习泰拳一般要经历三个阶段:第一个阶段是技艺、气力;第二个阶段是技艺、气力和智谋、精神力量的统一;第三个阶段是机巧圆通,不局限于任何技法或招数;良哥干汽修也经历了这样的三个阶段。


为了成为真正的汽修大拿,他对自己要求很高。先是在华南农大学习汽修专业,然后以优异的成绩被丰田企业录用,几年后他又转战一家大型汽修厂积累综合技能,一干就是十几年,直到彻底把自己打磨成一位杠杠滴汽修专家,方圆几里的汽修厂有什么疑难杂症都会来找他,总之,在这条街上,凡是干汽修的就没有不知道良哥的!

640.webp (2).jpg


二、尝试&挑战


十几年的热爱和打磨,让良哥积攒了不少技术和管理上的经验,2008年,他开始尝试创业,一开始并没有想做得太大,只经营了一家400平米的档口,由于店小好管,日子过得相当安闲,不过2011年,门店经历了一个很大的转折。


租地在还没有到期的情况下被突然收回,热情汽修必须要在一个月之内搬走,而就在这时恰巧有一块超出他预期面积的2600平米的旺铺待租。


他知道,很多人要么是遇到了好地方没钱租,要么是有钱租却找不到好地方,既然现在有好地方也有足够的资金,那为什们不大干一场呢?于是他决定挑战经营这家2600平米的大店!

640.webp (3).jpg


三、有效进攻


经营一家上千平米的店就像学习泰拳的第二个阶段,是技艺、气力、智谋和精神力量的统一,训练者不能仅仅满足于拳、肘、膝、腿、步法上的熟练,更需要实现整体的有效进攻!


2012年的时候,周边很多店出现了这种情况,设备不错、技术也好,但经营业绩就是上不去,良哥也遇到了类似的问题,但他在练拳时想通了一件事。


其实车主根本不在意技术、设备那些内行才懂的东西,他们最终只会为自己整体感受到的价值买单,那什么可以体现这种价值呢?就是能传达消费价值的服务。


认识到这一点之后,他将经营重心逐渐转移到了服务上,特别增加了6位专业的服务顾问,他们在与车主的沟通中除了基本的引导,还要把门店的实力和价值潜移默化地传递给车主。


比如会跟车主沟通为什么这么修,怎么修没有隐患,这是什么等级的配件……总而言之服务上做到四个字:专业、负责。这波操作效果确实不错,让很多车主感到值得信任,热情汽修自此开始被口口相传、客源不断!

640.webp (4).jpg


四、自由出拳


泰拳还有一个别称:自由拳术,在某种程度上它可以代表泰拳的最高境界,即机巧圆通,不局限于任何技法或招数,这一点用在门店经营上再合适不过。


拿大家比较关心的人员管理举例,很多老板为了解决员工的积极性问题,会采取流行的高提成员工激励法。良哥也用过,产生的实际效果是,短期内员工积极性确实是提高了,但到了淡季,同样增高的还有离职率。


良哥说这就特别容易陷入一个两难境地:高提成的话,员工会很上心,但一到淡季就闪人;高底薪的话,员工没那么上心,但是队伍稳定。


如何把握好这个度?这就和打拳很像了,自由出拳才能制胜,不能局限在流行的某种招数里。


对于自己这种10年以上的大汽修厂来说,短期利润提高能带来的好处很片面,相比之下一个稳定的队伍很有必要,尤其是让车主看到熟悉面孔产生的安心感很重要,所以在接下来的调整中,他在整体上选择了偏保守的高底薪,部分员工采用提成制。

640.webp (5).jpg


五、见招拆招


此外,在仓库管理上他还自创了一套“拳法”。通常一家30人以上的店会分配3、4人做库管,他发现这样不仅耗人工,还耗沟通时间,并且沟通后的结果还不一定匹配。


由于热情汽修的核心偏重服务,良哥采取了服务顾问分管仓库的制度,即每位服务顾问分别追踪各自负责工单所需的配件,一方面节约人员成本,另一方面省去沟通环节,让匹配更快更准。


但良哥清楚并不存在完美的解决方法,几乎每一样措施都有弊端,重要的是学会如何去完善,见招拆招。


上面这种服务顾问分管仓库的方法看起来解决了很多问题,但也有弊端,一个人忙起来的时候特别容易漏单,比如刹车片都已经给车主装上了,车也已经开走了,才想起来忘了录入忘了收款。


良哥意识到想要完善,还需要一个标准流程及监督环节,所以他在实际管理过程中,引用了betway必威官网登录来协助。


他说现在不仅每单有流程提示和完成进度,而且录入方式也更简单了,起初自己是因为这项需求接触的betway必威官网登录,现在还发现增值功能也很强大,保险、配件、维修方案都能查,特别实用。

640.webp (6).jpg(betway必威官网登录汽修门店一站式解决方案)


对于业绩已经相当不错的热情汽修来说,2019年,新的困难仍然不少,房租、工资都在朝着2-3倍的趋势增长,不过良哥很有信心地笑笑说:“不怕,泰拳会继续教给我如何化解问题的方法。”

 

3386f8c1ddca490fad32a3be2762df9f-sz_624813.gif

betway必威官网登录全套App正在免费放送中,同时充值送诊断设备活动也已启动,还等什么,赶紧开启您的超值体验吧!速戳链接http://s.chedianzhang.com/wx_company